Toimitustavat ja -kulut

Asiakaspalvelu avoinna
arkisin 9-15

Lähetä palautetta

palautelomake »
Lähetä sähköpostia

verkkokauppa@hongkong.fi
Soita

075 3255 750

Pikalinkit:
• Toimitusaika
• Toimitustavat
• Toimituskulut
• Nouto Postista tai Postin / Matkahuollon noutopisteestä
• Kotiinkuljetus
• Toimitus eri osoitteeseen
• Jälkitoimitus
• Kuljetustakuu

Toimitusaika

Hong Kong -verkkokaupassa on nopeat toimitukset

Normaali tilausten toimitusaika heti saatavilla tuotteilla on 1-3 arkipäivää. Jos tilauksen tuotteet ovat tilaushetkellä saatavissa (varastossa), tilaus saattaa olla noudettavissa jopa alle 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos tilaus tehdään aamulla/aamupäivällä, tällöin tilaus saattaa olla noudettavana jo seuraavana päivänä (koskee arkipäiviä).

Tilaustuotteiden (tuotteet, jotka eivät ole heti varastossa saatavilla) toimitusaika on aina tapauskohtainen. Tilaustuotteesta on maininta tuotesivulla.

Ruuhka-/sesonkiaikoina toimitusajoilla voi olla muutoksia. Toimituslupaus on viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen saatavuuden näet tuotesivun kohdasta Saatavuus.

Toimitustavat

Voit valita toimitustavan joustavasti. Valittavanasi on:

• Nouto lähimmästä Postista
• Nouto mistä tahansa Postista tai Matkahuollon toimipisteestä - lue lisää toimituksesta mihin tahansa noutopisteeseen »
• Kotiinkuljetus

Toimituskulut

NÄIN SAAT EDUN:
Sinun tulee ainoastaan kirjautua sisään tehdessäsi tilausta. Kun olet kirjautuneena ja valitset ostotapahtumassa toimitustavaksi Nouto lähimmästä Postista tai Valitse mikä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopiste..., saat toimituksen ilmaiseksi - haluamaasi Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen.

Etkö ole vielä Honkkari Klubin jäsen? Honkkari Klubin jäsen = verkkokauppaan rekisteröitynyt asiakas. Klubiin liittyminen on ilmaista, ei sidon mihinkään ja edut saat heti.

Liity nyt, saat edut heti »

Toimituskulut eri toimitustavoilla Postin ja Matkahuollon hinnoilla

Voit ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot itse valita haluatko toimituksen Postin vai Matkahuollon toimittamana.
Nouto normaalikokoinen toimitus (mistä tahansa toimipisteestä Suomessa)	6,90	6,90
Nouto isokokoiset / pitkät paketit tai toimitukset	11,90	10,90
Kotiinkuljetus normaalikokoinen toimitus	11,50	10,90
Kotiinkuljetus isokokoinen / pitkä tuote tai toimitus	14,90	13,90
Kotiinkuljetus Suuret ja painavat tuotteet (esim. kanootit, perämoottorit jne)	49,90	49,90
HUOM: suurikokoisilla tai painavilla tuotteilla (esim. kanootit, perämäättorit jne) ainoa toimitustapa on kotiinkuljetus.

Nouto Postista tai Postin/Matkahuollon noutopisteestä
- valitse nouto mistä tahansa Suomessa!

Valittavanasi on kaikki Suomen Postit, asiamiespostit sekä Matkahuollon noutopisteet. Useimmat niistä ovat avoinna myös iltaisin ja viikonloppuisin (asiamiespostit ja Matkahuollon noutopisteet; Siwat, Valintatalot, Euromarketit yms.).

Toimitus mihin tahansa Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen

Noutopaikka valitaan ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot. Oletuksena on valittuna nouto lähimmästä postista, mutta voit itse vaihtaa noutopisteen ja noutopisteen hakutoiminnolla voit hakea noutopisteitä eri puolelta Suomea, riippumatta siitä missä itse asut.

Valitse haluamasi noutopiste näin:

1) Klikkaa vaihtoehtoa "Valitse mikä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopiste..." ja saat eteesi oletuksena laskutusosoitettasi lähimmät paikat

2) Hakutoiminnolla voit hakea esimerkiksi postinumerolla tai katuosoitteella minkä tahansa noutopisteen ja valita tämän noutopaikaksi.

3) Valitse haluamasi toimipiste ja tilaus toimitetaan sieltä noudettavaksi

Postin palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Postin toimituksista, ota yhteyttä:

Itellan asiakaspalvelu
puh. 0200 71000
ma-pe 8-20
la 9-14

Matkahuollon palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Matkahuollon toimituksista, ota yhteyttä:

Matkahuollon asiakaspalvelukeskus

puh. 0800 132 582
ma-pe 8-18

Kotiinkuljetus

Jos valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, sinuun otetaan yhteyttä kuljetusliikkeestä tilauksessa antamaasi puhelinnumeroon ja sovitaan kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Kotiinkuljetukset tapahtuvat kaupungeissa ja taajamissa arkisin klo 9-21, haja-asutusalueillä yleisimmin arkisin klo 9-14.

Joillain tuotteilla (suuret ja painavat, esim. kanootit, perämoottorit jne.) ainoa toimitusvaihtoehto on kotiinkuljetus, niitä ei toimiteta noudettavaksi Postista tai Matkahuollon noutopisteistä.

Toimitus eri toimitusosoitteeseen

Voit tilata toimituksen myös muuhun kuin omaan osoitteeseesi, tai kokonaan toiselle vastaanottajalle. Toimitus toiseen osoitteeseen valitaan ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot.

VINKKI:
Voit myös valita noutopaikan mistä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopisteestä (esim. työpaikkaasi lähellä) - riippumatta siitä mikä on oma osoitteesi. Lue lisää »

Jälkitoimitus

Mikäli kaikki tilauksen tuotteet eivät ole saatavilla heti, osa tilauksesta toimitetaan jälkitoimituksena.
Ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot voit valita haluatko

• Kaikki tuotteet yhdellä toimituksella ja odottaa varastotäydennystä
vai
• Varastossa olevat tuotteet heti ja loput jälkitoimituksena. Jälkitoimituksessa tilaus laskutetaan yhtenä tilauksena.

Kuljetustakuu

Hong Kong on vakuuttanut kaikki lähetettävät paketit. Jos huomaat paketin vahingoittuneen jo ennen kuin ehdit avata sen, ilmoita siitä siihen noutopaikkaan, josta noudit pakettisi. Jos olet jo ehtinyt avata paketin, noudata paketin mukana saamasi palautuskortin kääntöpuolella olevia ohjeita.

Asiakaspalvelun etusivu »